Pourquoi la perfection et le perfectionnisme mettent en danger votre entreprise
Perfectionnisme : Tendance à vouloir faire tout avec un souci exagéré de la perfection.
Larousse
Le perfectionnisme et la perfection sont deux choses que je chasse dans mon quotidien de marketeur. Ce sont des inhibiteurs. Cela vous empêche de passer à l’action.
L’impossible perfection
La perfection, si tant est qu’elle existe, vous bloque dans votre entreprise. Elle annonce la fin de la partie. Si votre produit ou votre service est parfait, vous n’avez plus rien à faire. Mais rassurez-vous, même si certaines industries sont fondées sur la perfection comme le nucléaire ou l’aérospatial, des événements comme Tchernobyl, Fukushima ou Challenger nous rappelle que nous prenons toujours des risques. C’est le truc avec le parfait, c’est un abus de langage, ce n’est jamais parfait, il y a toujours un petit défaut ou une chose que nous avons oublié de surveiller. Quand une personne vous dit qu’il possède la voiture parfaite, il veut dire qu’il possède la voiture parfaite pour lui. C’est une bonne nouvelle, c’est un client ravi. Ce que vous pouvez espérer de mieux est d’accumuler les clients ravis.
Le perfectionnisme est un moyen de se cacher
Si la perfection n’existe pas ou ne doit pas exister, comment un perfectionniste peut-il l’atteindre ? Le perfectionniste est un individu qui ne délivre plus rien. C’est quelqu’un qui a peur de lâcher prise et qui a peur des représailles. Le perfectionnisme vous permet de gagner du temps en posant plus de questions, en faisant plus d’études et d’analyse. Pour finalement éviter de faire quoi que ce soit qui pourrait échouer.
C’est une problématique constante en conception web. En réalisant une prestation d’assistance à maîtrise d’ouvrage, j’ai rencontré un dirigeant qui avait peur d’oublier quelque chose dans la refonte de son site. Il avait peur qu’il manque une fonctionnalité. Or, un site Internet n’est jamais terminé. J’ai fait le même constat dans un grand groupe postier, un produit qui a mis deux ans à sortir parce qu’il fallait qu’il soit parfait. Parfait pour qui ? Plus le « qui » est large, plus vous instaurez des barrières entre vous et votre projet.
Même si votre produit ou votre service ne satisfait pas tout le monde, dites-vous que ce n’était pas pour eux. Pas encore. Vous verrez que les plus grandes récompenses viennent en cassant des choses ou en échouant. Peut-être que votre site e-commerce n’est pas parfait. Mais s’il est mieux que votre site Web actuel, pourquoi priver vos clients d’en profiter ?
Lorsque vous cherchez à atteindre la perfection, vous devriez penser à ceci :
Combien de personnes ne profite pas du travail que j’ai réalisé parce que je veux proposer la perfection ?
Combien de collaborateurs sont déprimés car ils n’arrivent plus à voir le bout du tunnel ?
Vous n’êtes pas dans un business parfait. Arrêtez de prétendre que c’est ce que le monde espère de vous. Vous avez raison d’avoir peur, vous prenez des risques, vous investissez des centaines de milliers d’euros voire des millions dans un projet dont vous n’avez pu qu’estimer le potentiel. Mais vous ne pouvez pas faire autrement qu’embrasser cette peur. Dans le cas contraire, vous êtes en train de creuser un trou et vous emmenez toute l’organisation avec vous.
Viser mieux
Quelque soit le projet, il sera sans fin. Vous n’atteindrez pas la perfection. En revanche, vous pourriez viser mieux. Sortir votre nouveau produit, c’est le jeter dans l’arène. S’il survit, c’est que vous êtes déjà bien partis. Vous n’avez plus qu’à observer ses défauts et identifier ce que vous pouvez améliorer. C’est la contribution que les clients attendent de vous. Les clients ne vous ont jamais demandé l’impossible, c’est une barrière que vous avez placée vous-même.
Faire des promesses et les tenir est la motivation de quelqu’un qui cherche à contribuer. Se retenir trop longtemps parce que vous êtes à deux doigts d’aller au-delà de vos promesses est une façon d’éviter de contribuer. Choisissez votre camp.
Comment choisir un prestataire qui vous convient ?
Lorsqu’une organisation fait appel à mes services de consulting, j’arrive souvent après une première bataille. L’entreprise ou l’association a déjà sollicité les services d’un autre prestataire. Il peut s’agir d’un freelance, d’un consultant indépendant ou d’une agence. Malheureusement, une société ne réussit pas toujours à choisir le bon partenaire. Il arrive parfois qu’un engagement se termine soit plus tôt, soit au moment convenu mais de façon malheureuse. C’est souvent à ce moment-là que je suis mobilisé. Pour savoir comment choisir un prestataire qui nous convient, il faut se poser la question autrement : Pourquoi finit-on par sélectionner un prestataire qui ne nous convient pas ?
J’ai donc essayé de comprendre pourquoi une entreprise finit par engager un prestataire qui ne lui convient pas. Et il y a au moins huit raisons principales pour lesquelles une entreprise engage la mauvaise agence, le mauvais freelance ou le mauvais consultant. Pour chacune de ces raisons, voyons ce qu’il est possible de faire pour consolider le choix de votre entreprise.
Une agence web, un freelance ou un consultant doivent être plus que des prestataires. Ce sont des partenaires.
Des besoins mal identifiés
L’une des premières causes d’un mauvais choix de prestataire est le manque de clarté sur le besoin. Pour simplifier, il y a deux types de besoin :
Des besoins stratégiques — Cela peut toucher votre marketing, votre communication digitale ou encore vos process internes. Le point n’est pas de mettre en place mais d’identifier ce qu’il faut mettre en place. Nous cherchons à répondre à la question « Que faire ? » ou « Quoi faire ? »
Des besoins opérationnels — Cela concerne plutôt la mise en place de ces stratégies. Nous cherchons à répondre à la question « Comment faire ? »
La raison la plus courante pour laquelle j’ai vu une relation entre un client et une agence se terminer prématurément est que le client attendait une chose alors que l’agence en fournissait une autre.
Par exemple, un client peut engager un consultant social media. Mais ce que le client veut vraiment et ce dont il a besoin, c’est d’une équipe qui s’attelle à la tâche et qui ne se contente pas de lui dire ce qu’il faut faire.
Lorsqu’un client me demande quelle est la différence entre les freelances, les consultants et les agences, je lui répondons ceci :
Les freelances sont des faiseurs. Lorsque vous engagez un freelance, c’est comme si vous engagiez un collaborateur individuel de niveau junior à moyen. Il sont là pour faire avancer les choses, généralement pour un taux horaire inférieur à celui des autres types de prestataires. C’est parce qu’ils sont globalement moins bien formés et moins expérimentés. Mais si vous en trouvez un excellent, cela peut être une bonne affaire car il se pourrait bien qu’il prenne prochainement la casquette de consultant ;
Les consultants sont des solitaires plus expérimentés qui travaillent généralement au niveau de la stratégie avec des entreprises. Ces entreprise ont des équipes en place qui ont besoin d’être dirigées. Engager un consultant revient à engager un directeur à temps partiel ;
Les agences sont un groupe d’experts, des plus expérimentés aux moins expérimentés. Ils se spécialisent généralement dans l’exécution des tâches, mais ont parfois compris comment tirer parti de leurs seniors pour travailler également sur la stratégie des clients. Lorsque vous engagez une agence, c’est comme si vous engagiez une équipe entière.
Alors comment savoir si vous avez besoin d’un accompagnement stratégique ou d’un accompagnement opérationnel ? Il y a deux questions simples à vous poser :
Avons-nous déjà une stratégie et sommes nous confiant quant à sa pertinence ?
Question subsidiaire : Si ce n’est pas le cas, disposons-nous en interne de l’expertise et de la bande passante nécessaires pour la créer ?
Avons-nous une équipe en place pour la mettre en œuvre, et est-elle disponible pour le faire ?
Si vous avez le premier élément mais pas le second, c’est que vous en êtes à la mise en œuvre de votre stratégie. Vous devriez donc vous tourner vers une équipe de freelances ou une agence.
Si vous avez une équipe en place mais pas de stratégie, vous devez d’abord engager un consultant. Vous pouvez par exemple me contacter pour du marketing, de la conception ou de la communication digitale.
Si vous n’avez ni l’un ni l’autre, vous commencerez par un consultant puis des freelances ou une agence. Vous devriez le faire dans cet ordre. Il arrive trop souvent qu’une agence soit mobilisée pour la mise en place d’une stratégie de référencement naturel (SEO), par exemple. Alors que la société ne connait pas suffisamment sa cible. Les anglophones ont bien compris cette subtilité, c’est pourquoi ils parlent de tactique plutôt que de stratégie. Le SEO est une tactique pour déployer une stratégie de contenu, par exemple.
Des attentes irréalistes
La deuxième raison pour laquelle des relations client/prestataire se termine mal est le désalignement des attentes concernant le temps nécessaire pour obtenir des résultats ou la quantité de résultats attendus. Il est intéressant de noter que les attentes irréalistes du client sont également la raison la plus fréquente pour laquelle un client n’engage pas d’agence. La société peut pâtir longtemps de cette situation si elle ne change pas son état d’esprit.
Avant d’engager une agence, je recommande de poser quelques questions aux agences que vous envisagez :
Pensez-vous que nos attentes en matière de résultats sont raisonnables ?
Si non, quelles devraient être notre niveau d’attente ?
Selon vous, quels sont les avantages potentiels pour notre entreprise d’investir dans tel ou tel canal ?
Ces trois questions vous aident à comprendre à quel point une agence est confiante dans sa capacité à produire des résultats. Vous voyez comment elle pense obtenir des résultats. Et elle doit avoir suffisamment d’expérience pour dire si vos espérances sont raisonnables ou conformes à ce qu’elle voit habituellement.
Parfois, il se peut même qu’une agence vous dise qu’elle ne peut pas obtenir de meilleurs résultats que ceux que vous obtenez actuellement ! Il est important que quiconque soit capable de dire la vérité. Ce message s’adresse aux prestataires : Cela ne sert à rien de prendre en otage un client alors que vous savez pertinemment que vous n’avez pas les moyens de répondre à ses attentes.
L’absence de références
J’entends parfois un client dire qu’il avait mis fin prématurément à un engagement avec un prestataire parce qu’il n’avait pas l’expérience qu’elle pensait qu’elle avait.
Cela signifie, en résumé, que le client n’a jamais demandé et a simplement « supposé ». Supposition n’est pas confirmation. Si le prestataire ne le fait pas de lui-même, vous devriez lui demander ses références ou de vous expliquer une expérience pertinente sur des projets similaires au vôtre.
Tout bon prestataire sera en mesure de vous fournir des études de cas et des exemples de clients avec lesquels il a travaillé. Les mauvaises agences seront balbutiantes et n’arriveront pas à vous convaincre.
Le choix économique
Avant la pandémie de Covid-19, c’était la raison la plus fréquente pour laquelle une entreprise engageait une agence, un freelance ou un consultant au rabais. Et malheureusement, elles se rendaient compte que le prestataire n’avait pas été en mesure de leur fournir les résultats escomptés.
De nombreuses entreprises ont peur de trop dépenser en marketing, mais trop peu se demandent si elles n’investissent pas trop peu pour obtenir des résultats. Il y a trop souvent le discours suivant : « Pour le moment nous irons avec un petit budget, juste pour voir. Mais si les résultats sont là, alors nous serons sans limite ! »
Si vous ne pouvez pas obtenir de résultats par vous-même, pourquoi pensez-vous que quelqu’un d’autre (même un expert) sera capable d’obtenir des résultats différents ? Trop d’entreprises sous-financent leurs projets et mettent une éternité à comprendre qu’il n’y aura pas de solution miracle. Alors qu’il vaut mieux investir pour pouvoir apprendre et itérer jusqu’à l’obtention de bons résultats. En marketing ou en communication digitale, vous entendrez des prestataires ou vos propres collaborateurs vous dire que toutes ces choses ne sont pas des sciences exactes. Ils ont raison. Il y a des principes incontournables mais l’importance de ces principes ou les solutions pour mettre en place ces principes dépendent de votre environnement. Tant que vous ne passez pas à l’action, vous ne pouvez pas savoir ce qui fonctionne.
Des entreprises prennent l’option la moins chère parce qu’elles pensent que le pire qui pourrait arriver serait de dépenser un peu d’argent et de ne voir aucun résultat. Ces entreprises oublient toujours de prendre en compte le fait qu’elles ont également perdu des mois de travail avec un fournisseur qui n’a obtenu aucuns résultats.
Comme pour toute autre chose dans la vie, vous obtenez ce pour quoi vous avez payé. Si une personne ou une agence est beaucoup moins chère qu’une autre, demandez-vous pourquoi les autres demandent plus pour des services apparemment identiques. En vous posant cette question, vous pourrez alors déterminer si le fait d’engager le prestataire le moins cher en vaut la peine.
La recherche du mouton à cinq pattes
En plus de vouloir embaucher un freelance bon marché, nous voudrions qu’il soit capable de gérer les réseaux sociaux, les campagnes Google Ads, la chefferie de projet pour la refonte du site Internet. Aussi bien au niveau stratégique qu’opérationnel. C’est malheureusement un souhait courant qui provient le plus souvent d’une méconnaissance de ces métiers.
Si vous ne savez pas quels contenus rédiger pour votre site, prenez un consultant en marketing de contenu. Si vous avez besoin de rédiger ces contenus, prenez un rédacteur. Si vous voulez une optimisation pour les moteurs de recherche, prenez un freelance en référencement. Et si vous voulez faire la promotion de ces contenus, prenez un freelance en community management. Si vous avez besoin de tout cela, engagez-les tous.
L’absence d’indicateurs de performance
De nombreuses organisations n’ont pas les outils pour mesurer leurs performances. Combien vous coûte en moyenne l’acquisition d’un prospect ? Combien vous coûte en moyenne la conversion d’un prospect en client ? Si votre société n’a pas d’indicateurs de performance en place, vous ne saurez pas dire si le prestataire a fait du bon travail ou non. Et le prestataire ne saura pas le dire non plus. En général, c’est là que le mauvais prestataire tente de vous noyer dans des rapports excessivement longs.
Vous vous aiderez et vous aiderez votre futur prestataire en mettant en place des indicateurs de performance. Et si vous ne savez pas comment les identifier (stratégie), ou comment les mettre en place (opérationnel), faites appel à un prestataire.
L’absence de données statistiques
Dans le même registre que les indicateurs, un cas qui arrive parfois est l’absence de données statistiques. C’est-à-dire que l’organisation n’a pas de point de repère. Si une agence vous dit que votre taux de conversion est de 30% suite à sa prestation, qu’en était-il avant ?Avant d’engager un prestataire et de convenir d’un budget, il est important de connaître vos performances actuelles.
L’atteinte du maximum supportable
L’enjeu pour une entreprise lorsqu’elle fait appel à un prestataire est de réussir à gérer sa croissance. Prenons les deux exemples suivants :
Une société améliore son référencement grâce à une agence SEO, son nombre de prospects augmente mais elle n’a pas l’équipe commerciale pour encaisser cette croissance. Les prospects se tournent vers les concurrents ;
Une société fait appel à un consultant AMOA pour que son site Internet soit la future Rolls-Royce du secteur mais n’a pas le budget pour développer ce site.
Avant d’engager un prestataire, vous devez réfléchir soigneusement à ce qui devra changer si vos problèmes sont résolus. Après tout, vous n’êtes pas à l’abris d’un succès. Et peut-être que votre équipe devra s’agrandir. Ce recrutement va nécessiter un investissement alors que vous venez déjà d’en faire un pour résoudre vos problèmes. Êtes-vous prêt à le faire ?
Conclusion
En fin de compte, pour que votre choix soit le bon, vous devez réfléchir à de nombreuses questions. Votre mise vous apportera-t-elle le retour sur investissement dont vous avez besoin ? Avez-vous raison d’y aller en mode petits bras ? Ce choix économique ne va-t-il pas vous faire perdre un temps précieux ? Êtes-vous certain d’avoir conçu la bonne stratégie ? Serez-vous en mesure de répondre aux nouvelles demandes ? Serez-vous capable de dire si vous avez réussi ?
C’est en répondant à ces questions que vous saurez quel est le type de prestataire auquel vous devez faire appel. Voire même, si vous ne devriez pas embaucher en interne. En plus d’avoir identifié le type de prestataire, vous serez capable de choisir lequel vous devez prendre en fonction de vos capacités à capitaliser sur ses résultats. Vous devez viser juste, ni trop grand, ni trop petit.
J’ai pris l’habitude de dire la vérité. Un jour, auprès d’un Client que j’accompagnais en marketing, j’ai dit la vérité sur son fonctionnement commercial et j’ai pointé du doigt des points d’amélioration que je vois en réalité fréquemment sur son secteur : l’enseignement. Il n’a pas apprécié. Peut-être ai-je manqué de tact (j’y travaille). Cela ne remettait pas en cause son succès, au contraire, mon souhait était de l’emmener vers un succès plus grand. Toujours est-il que ce Client patine depuis et que j’ai perdu une occasion de satisfaire un client.
Chaque jour, nous avons le choix de dire la vérité ou non. Nous pouvons être honnêtes avec nous-mêmes sur qui nous sommes et les défis auxquels nous sommes confrontés, ou nous pouvons mentir à ce sujet. C’est un choix qui dépend de nous. En prenant du recul sur cette histoire, j’ai repensé au discours de Seth Godin dans son livre C’est ça le marketing : « Attirez les bons clients et repoussez les mauvais ». Ce n’est pas au sens du bien et du mal mais au sens de ce qui est bon pour nous ou non. Dans mon cas, sans m’en rendre compte à l’instant t, je venais de repousser un client qui n’était pas prêt à travailler avec moi. La première étape de cette prise de conscience est d’être honnête face au problème.
Soyez honnête face à un problème
Que vous soyez le dirigeant de votre entreprise ou un collaborateur ou qui que soit d’autre. Si vous vous demandez comment il est possible d’améliorer les choses, de conduire le changement, face à un environnement hostile ou adepte du statu quo. N’oubliez pas que votre situation n’est pas aussi mauvaise que vous le pensez. Vous n’avez peut-être pas la liberté de faire ce que vous voulez. Mais vous pouvez faire quelque chose. Alors commencez par-là.
Disons que vous êtes confronté à une décision importante ou à un problème particulier, et que vous ne savez pas quoi faire. Par où commencer ? Un bon point de départ peut être d’arrêtez de se mentir et de mentir aux autres. Puis vous devez prendre du recul sur la situation en identifiant honnêtement ce qui vous fait obstacle.
Quel est le problème ?
Est-ce votre patron… ou la peur ? Est-ce la paresse… ou la résistance ? Est-ce eux… ou vous ?
Regardez simplement la vérité en face car elle est le début d’une réponse appropriée. La question peut être : « Comment rencontrer quelqu’un ? » ou « Comment trouver le bon emploi ? ». Ou même, « Comment puis-je commercialiser ce produit ? » ou « Comment développer ma société ? »
Mais quoi qu’il en soit, la réponse est toujours l’honnêteté. L’intégrité, bien que parfois coûteuse, finit par l’emporter. Le problème n’est pas toujours aussi simple, et la solution non plus. Nous devrions tous voir et dire les choses telles qu’elles sont. Nous attendons tous la vérité, et si peu de gens sont prêts à la dire ou même à se l’avouer.
Toute la vérité, rien que la vérité
Il ne faut pas se contenter d’une vérité partielle. Il faut accepter la vérité crasseuse, laide, effrayante à partager. Celle qui nous rend vulnérable. Le genre qui peut nous faire paraître mauvais — mon manque de tact. L’ironie est que c’est exactement ce que les gens attendent de nous. Que nous partagions honnêtement notre histoire, même si cela nous coûte quelque chose. Par-dessus tout, il faut être vrai.
Vous ne pouvez pas étouffer ou exagérer les détails pour impressionner quelqu’un. Alors, quand vous écrirez votre rapport, quand vous parlerez avec votre équipe ou quand vous dînerez avec votre conjoint ce soir, soyez honnête. Soyez vous-même. Partagez ce que vous avez à dire et faites-le avec votre cœur. Personne d’autre ne peut le faire. Dites la vérité. C’est la seule chose qui vaille la peine d’être écoutée.
Lorsque vous faites appel à un consultant indépendant, dans le domaine du Web ou n’importe lequel, vous devriez avoir en tête que vous devez lui faire confiance. Que cela soit pour un projet de conception d’un outil, pour du web design, pour des conseils en référencement ou pour des conseils en stratégie de contenu, vous avez décidé de vous en remettre à un professionnel. Vous devez leur laisser le soin de faire des choix qui refléterons votre marque et votre vision. La confiance est importante. Après tout, ce sont eux qui ont été formés et c’est eux que vous payez.
J’ai moi-même été confronté à ce problème car j’ai travaillé et je travaille avec un certain nombre d’experts différents lorsque j’accompagne mes clients. Par exemple, lors de la conception d’un site Web, bien que je ne sois pas moi-même designer, je pense avoir un sens artistique et une intuition. Mais si je ne fais pas attention, je peux facilement commencer à pinailler et à dire au designer comment faire son travail.
Croyez aux personnes que vous engagez
Lorsque vous donnez votre vision d’un projet, il existe une myriade de façons de l’appliquer. C’est parce que l’art est dans l’œil de celui qui regarde. Votre idée peut être interprétée et mise en œuvre sous de nombreuses formes différentes. Alors que faire lorsqu’il y a conflit entre la vision créative et l’application ? La meilleure chose à faire est de faire confiance au processus et pour y parvenir vous pouvez vous appuyer sur les trois conseils suivants.
Faites confiance à la personne
Si vous avez engagé un professionnel, faites confiance à son parcours et son CV. Il y a une raison pour laquelle vous l’avez choisie pour réaliser ce projet. Peut-être était-ce ses expériences précédentes, son portfolio, sa formation ou l’effet positif de votre première rencontre. Mais elle a été choisie pour une raison précise. Faites-lui confiance et écoutez son point de vue..
Ne doutez pas de la raison pour laquelle vous l’avez choisie maintenant qu’elle va dans une direction que vous ne comprenez pas ou avec laquelle vous n’êtes pas d’accord. Et si vous faisiez les choses différemment ? Respectez ses opinions. Cette tension fait partie du processus et permettra d’atteindre un bon résultat. Bien sûr, posez des questions, mais n’oubliez pas qui est l’expert. (Indice : pas vous.)
Et si vous cédez au scepticisme en pensant que la personne que vous avez engagé n’est pas si bonne, engagez quelqu’un de meilleur ou faites avec ce que vous avez.
Donnez un retour utile
Lorsque vient le moment de donner un feedback (qui peut être extrêmement utile lorsqu’il est fait de manière appropriée), veillez à ne pas dire à votre expert comment faire son travail. C’est son métier, ce qu’il a appris à faire. C’est pour cela que vous l’avez engagé. Et dans le processus c’est à lui de faire face à des choix difficiles. Et il y a des décisions difficiles à prendre pour qu’un projet puisse vraiment réussir.
Alors, quand vient le moment de revoir la stratégie proposée, le cahier des charges ou les maquettes, faites attention à vos mots. Soyez honnête, mais évitez les suppositions. Des mots comme « simple », « facile » ou « pas de problème » ne sont pas de votre ressort, surtout lorsque vous parlez des compétences d’une autre personne.
Ce que vous pouvez faire, c’est partager vos propres impressions, poser beaucoup de questions et exprimer honnêtement vos opinions et vos préoccupations. En gardant en tête que le micromanagement et le pinaillage ne sont pas une option.
Appréciez votre choix
Réalisez que choisir une direction revient automatiquement à ne pas en choisir une autre, vous prenez un risque. Soyez d’accord avec cela. Cela signifie que faire un choix stratégique ou créatif plutôt qu’un autre élimine automatiquement toutes les autres possibilités de votre projet. Cela peut être douloureux et effrayant mais il faut savoir laisser mourir certaines idées pour laisser la place à celles que vous avez choisies. Ne regrettez rien car les idées que vous avez mises de côté pourront être ressuscitées plus tard.
Cela vaut au quotidien
Cette idée de faire confiance à votre consultant, votre chef de projet, votre responsable communication, votre développeur, votre designer… ne concerne pas seulement le monde du travail. Cela concerne la vie et les gens, en général.
Pourquoi ne pas appliquer cette règle de faire confiance à un professionnel dans son métier à tous les aspects de la vie ? Pourquoi ne pas envisager ce concept à la lumière d’autres domaines de travail ? N’est-ce pas une idée formidable, voire libératrice ? Au lieu de surveiller et de faire de la microgestion, vous pouvez donner des directives et donner du pouvoir.
C’est ce que font tous les grands leaders. Ils font confiance aux experts qu’ils contactent, du plombier à l’informaticien. Cette confiance est essentielle pour obtenir un travail de qualité. Et cela vous permettra de vous consacrer à ce que vous savez faire de mieux.
