Consultant en transformation digitale

intégrez pleinement les technologies digitales dans toutes vos activités

Si la transformation digitale, aussi appelée transformation numérique, sonne comme un sujet d’actualité ces derniers temps, c’est parce qu’elle l’est. Notre dépendance à l’écran, notre appétit insatiable pour les nouveaux gadgets et appareils et le taux d’adoption prodigieusement rapide de nouveaux outils numériques, ont tendance à se répandre dans le monde des entreprises. Il suffit de voir à quelle vitesse les sociétés ont du s’adapter à une pandémie comme le Covid-19, notamment à travers la mise en place d’outils collaboratifs et d’échanges : Teams, Slack, Zoom… Les commerces ont dû revoir leur stratégie, le e-commerce est désormais incontournable même si à long-terme, cela n’enlève rien aux qualités d’un point de vente physique. Epouser le digital, c’est aussi une belle opportunité business pour du B2B, je travaille notamment avec des agriculteurs et des ouvriers du bâtiment et la nouvelle génération sait tout faire sur tablette ou smartphone, ils ont leurs spécificités c’est certain, à nous de travailler ensemble pour qu’ils adoptent vos outils.

La transformation digitale est un changement dirigé par une stratégie visant à faire migrer les processus business vers le domaine numérique. Cela signifie adopter des outils Web, des applications et des workflows afin d’améliorer votre efficacité et votre efficience tout en réduisant les taux d’erreur. Par exemple, le marketing automation évite à vos équipes de réaliser des tâches fastidieuses en marketing relationnel (email, SMS, etc.) comme des relances ou des campagnes emailings mal ciblées.

Malgré ces bénéfices, une transformation digitale est sans doute la décision la plus difficile qu’une organisation ait à prendre car elle aura des impacts majeurs sur les équipes et les process. Beaucoup d’entreprises ne sont pas préparées aux perturbations dues à la pensée old-school, aux structures organisationnelles cloisonnées et au peu de considération donnée à une situation dans son ensemble. Les DSI sont aussi trop souvent déconnectées des réalités des services métier. Il est de ce fait, indispensable d’assurer une bonne conduite du changement pour lever toute résistance et permettre une adoption absolue.

Faire appel à un consultant AMOA en transformation digitale est alors une solution pertinente. J’apporte un regard extérieur à votre entreprise et mes qualités de consultant Web me permettent d’avoir une bonne vision stratégique et opérationnelle. Mon statut neutre permet des échanges simplifiés entre directions, services opérationnels et fonctions support.

Comment la transformation numérique peut-elle aider votre entreprise à croître en 2021 ?

Avec le Covid-19, est-ce que vous doutez encore réellement ? Il faut voir la transformation digitale comme un changement technologique et culturel qui s’applique à tous les domaines d’activité. Votre progression dans ce périple ne doit pas être un sprint, mais un marathon – un marathon qui est guidé par l’évolution de vos clients, de votre marché, de votre lieu de travail ou encore de vos collaborateurs.

Concrètement, quel va être le but d’un consultant en transformation numérique dans votre stratégie de digitalisation ? Je vais vous aider à :

  • Améliorer l’expérience client — Les progrès technologiques ont modifié ce que les clients attendent des marques. Les entreprises sont maintenant en mesure d’offrir sur le Web des expériences cohérentes et d’excellente qualité, d’établir des relations à long terme et de fidéliser leur clientèle. La transformation numérique permet aux entreprises de se différencier de leurs concurrents ;
  • Offrir un meilleur environnement de travail — Outre les clients, les employés sont également à l’écoute des nouvelles technologies. Faire le pas vers la numérisation ne suffit pas pour accroître la productivité et l’efficacité des équipes. Il faut identifier les bons leviers pour répondre aux défis de l’entreprise ;
  • Accélérer la numérisation de vos produits et services — La transformation digitale ne se limite pas au « sans-papier », ce qui caractérise les premières étapes de la numérisation. Il englobe maintenant une meilleure visibilité des données (notamment la big data) et de meilleures capacités d’analyse ;
  • Réduire les efforts marketing — Les conséquences d’une bonne transformation digitale permet d’amener plus facilement les clients au bon produit, au bon moment et au bon endroit, augmentant drastiquement votre taux de conversion et permettant ainsi d’économiser vos efforts marketing ;
  • Rester compétitif et à réagir vite face aux changements — Etre à la pointe de la technologie provoque un changement de culture dans l’entreprise qui à long-terme vous offrira davantage d’agilité dans la prise de décision et une adoption plus rapide de nouveaux outils.
  • Augmentez la rentabilité de votre entreprise — Lorsque vous améliorez l’expérience client, l’engagement et la fidélisation emboîtent le pas. La transformation numérique ouvre les vannes à de nouveaux segments de marché, canaux d’achat et types de clients.

Prenons le temps d’échanger sur votre projet de transformation digitale

Je suis un consultant expérimenté qui saura comprendre les subtilités de votre industrie, si je ne la connais pas déjà (e-commerce, logistique, travaux, agriculture, administration publique, finance, etc.). Avec la complexité croissante des process et des technologies nécessaires pour les soutenir, ce sera pour vous un pari gagnant.

Je travaillerait intensivement avec tous les membres clés de votre équipe de façon cohérente, en veillant à ce que chacun soit à l’aise avec le rythme et l’orientation des progrès (le marathon). La digitalisation est une belle opportunité mais aussi un élément perturbateur, je serai là pour vous guider dans ce voyage. Même si la transformation semble être un défi de taille, il n’y a pas de meilleur moment pour commencer qu’aujourd’hui.