Pourquoi votre idée ne se propage pas

Un vendeur a-t-il déjà toqué à votre porte ? Si oui, repensez à lui et si non, prenons l’exemple de l’individu qui essaye de vous vendre un système de sécurité pour votre domicile. Souvent, leur démarche est négative, ils tentent de vous contraindre ou cherche à vous humilier :

Quoi ? Vous ne voulez pas que votre famille soit en sécurité ?
Le vendeur

Oui, c’est tout à fait cela. La question et le ton, tout est négatif. Ce vendeur essaie de convaincre le client de faire ce qu’il veut au lieu de donner les moyens au client de prendre la bonne décision. Un exemple parmi tant d’autres qui explique pour votre produit ou votre service ne se vend pas ou pourquoi les gens ne veulent pas toujours vous écouter. En voici d’autres :

Vous êtes trop pressant ;
Vous êtes impatient ;
Vous ne résolvez pas un vrai problème ;
Vous êtes insultant ou impoli ;
Vous faites passer vos besoins avant ceux de vos clients ;
Vous ne dites pas toute la vérité voire vous mentez ;
Vous n’écoutez pas ;
Vous êtes intrusif ;
Vous n’avez pas eu la permission ;
Vous ne pouvez pas contrôler votre tempérament ;
Vous maintenez l’objectivité lorsque votre client à un problème subjectif ;
Vous ne pouvez pas accepter la critique constructive ;
Vous essayez de convaincre au lieu de converser ;
Vous faites semblant de vous soucier de votre client ;
Vous avez une approche préétablie, basée sur des formules, qui ne s’écarte jamais du scénario ;
Vous pensez que vous avez raison et que les autres ont tort ;
Vous êtes inflexible ;
Vous résistez aux solutions alternatives ;
Vous avez dit au client qu’il avait tort ;
Vous êtes là au mauvais moment.

Etes-vous coupable de ces crimes ? Si c’est le cas, il est peut-être temps de prêter attention à votre façon de faire du marketing. En tout cas, j’admets être déjà tombé dans ces travers.

Vendre, c’est servir. Ce n’est pas pousser ou forcer les gens à faire des choses qu’ils ne veulent pas faire. C’est être suffisamment attentif pour écouter, prendre en considération ce que les gens disent, et avoir l’humilité d’admettre que vous n’êtes pas ce dont ils ont besoin pour le moment. C’est se discipliner pour attendre un autre jour, en espérant que cela en vaut la peine.